Часто Задаваемые
Вопросы / FAQ

Для продления хостинга Вам понадобятся данные доступа в панель управления счетами https://hostia.net/billing/ (биллинг панель). В разделе Оплата Услуг -> Продлить хостинг вы сможете продлить хостинг на нужный срок. В разделе Оплата Услуг -> Продлить домен вы сможете продлить домен.

В любой момент вы можете изменить свой тарифный план на выше: В Панели Управления Счетами https://hostia.net/billing/ (биллинге) выберите "Оплата Услуг" -> "Изменить Тарифный План", система автоматически произведет расчеты и при необходимости, переведет Вас на выбранный тарифный план. Если новый тарифный план хостинга ниже или одинаковый по стоимости: В биллинг панели https://hostia.net/billing/ в разделе Дополнительные услуги, можно заказать услугу "Изменение/Обновление тарифного плана" (в комментариях необходимо указать новый желаем тарифный план).

При сроке в биллинг панели 0 дней, работоспособность аккаунта приостанавливается. При сроке в биллинг панели -30 дней, аккаунт автоматически полностью удаляется с сервера хостинга.

При оплате через наш сайт аккаунт создаётся в автоматическом режиме. При оплате ручным переводом оплаты на наши кошельки, оплата зачислится от 1 часа до 24 часов, в зависимости от способа оплаты.

Стоимость изменения тарифного плана в обратную сторону и перерасчет средств на счету стоит 1 USD, это сумма не зачисляется на продление. Для изменения тарифа в обратную сторону необходимо войти в свой биллинг аккаунт https://hostia.net/billing/ в разделе Оплата Услуг -> Дополнительные услуги заказать услугу изменения тарифного плана в обратную сторону, в комментариях услуги необходимо указать новый желаем тарифный план.

Оплата возможна через многие терминалы, для этого пройдите процедуру оплаты заказа у нас на сайте и выпишете себе счет для оплаты в терминале. Список терминалов, а так же инструкцию по оплате Вы можете увидеть при попытки Оплаты на сайте.

Мы принимаем много способов оплаты, ознакомится со способами оплаты можно по ссылке https://hostia.net/sposoby_oplaty.html

Проверьте в категории СПАМ у себя на почте, возможно письмо попало под СПАМ фильтр. Если письма на почте все же нету, войдите в свой биллинг аккаунт https://hostia.net/billing/ на главной странице биллинга вы сможете увидеть копию письма с данными к хостингу. Обязательно проверьте правильность указания email при регистрации, в биллинге в разделе Мои данные.

Посчитать стоимость заказа услуг, перед регистрацией вы можете с помощью онлайн калькулятора по ссылке https://hostia.net/billing/calc.php.

Если домен в зоне .*.ua: Необходимо подождать ручной обработки заявки, в течение нескольких часов. Если домен в любой другой зоне: Вероятно вы не верно заполнили данные для регистрации домена. В биллинге https://hostia.net/billing/ в разделе Мои Данные -> Мои домены -> Изменить контактные данные (кнопка). Вы можете проверить корректны ли данные для регистрации. Через время биллинг отдел уведомит вас в чем причина не регистрации домена или зарегистрирует домен вручную.

Если новый тарифный план хостинга выше по стоимости: В биллинг панели https://hostia.net/billing/ (биллинге) в разделе "Оплата Услуг" -> "Изменить Тарифный План", можно перейти на тарифный план выше в авторежиме. Если новый тарифный план хостинга ниже или одинаковый по стоимости: В биллинг панели https://hostia.net/billing/ в разделе Дополнительные услуги, можно заказать услугу "Изменение/Обновление тарифного плана" (в комментариях необходимо указать новый желаем тарифный план).